[有绑定手机-号码可用] 可通过忘记密码选项自助进行找回修改密码；

[有绑定手机-号码无用] 可向客服提供账号和支付宝、微信支付方式的历史支付记录截图，核实;如未涉及账号交易或账号共享，且充值记录核实无误则可以找回；

[未绑定手机-有充值过] 可向客服提供账号和支付宝、微信支付方式的历史支付记录截图，核实找回。

[未绑定手机-没有充值] 可向客服提供IMEI码(在注册账号的手机中输入*#06#即可看到本机的IMEI码，刷机过或非注册账号手机IMEI码无法查询)协助核实找回。